La transformación digital en empresas se ha convertido en un proceso fundamental y necesario gracias a las mejoras tecnológicas que supone para la productividad y calidad del servicio de los clientes. En este artículo le contamos todo lo que debe saber antes de realizar este cambio.
Transformación Digital en México
En México, la transformación digital ha tomado fuerza en los últimos años. Aunque el 81% de las empresas ya han iniciado algún proceso de transformación digital, el 70% de estas iniciativas fracasarán debido a la falta de comprensión del contexto actual y las implicaciones que supone. Es fundamental reconocer que la transformación digital es un viaje continuo y que no se trata de un destino final.
¿Qué es la transformación digital?
La transformación digital es un proceso continuo de adaptación y renovación estratégica que utiliza avances en tecnologías digitales para desarrollar capacidades que actualizan o reemplazan los modelos comerciales, enfoques colaborativos y la cultura de una organización.
Implica la integración de tecnologías como la inteligencia artificial, servicios en la nube, el Internet de las cosas y la automatización para impulsar flujos de trabajo inteligentes y tomar decisiones más adecuadas en tiempo real.
Beneficios de la transformación digital
Comenzar el proceso de transformación digital en tu empresa le dará múltiples beneficios que impulsarán la productividad y le ayudarán a ofrecer una mejora en la calidad de diversos procesos.
Mayor Productividad
La automatización de procesos y la optimización de flujos de trabajo aumentan la eficiencia y la productividad: dar de alta un nuevo cliente, hacer modificaciones dinámicas en la base de datos, resguardar toda la información con servidores en la nube y más.
Mejora de la experiencia del cliente
La transformación digital permite ofrecer experiencias personalizadas y ágiles a los clientes. Mientras antes disponíamos de libretas, ahora con tan solo un clic podemos consultar disponibilidad horaria en un calendario o enviar de manera dinámica mails a nuestros clientes de forma personalizada.
Acceso a modelos de datos avanzados:
Tener un gran volumen de datos permite agilizar la toma de decisiones de negocio y que estas sean más acertadas. Tener manejo de bases de datos y plataformas de gestión de información es algo muy provechoso para empresas de cualquier sector.
Cómo hacer una transformación digital
1. Identificación de Objetivos
En primer lugar, lo más importante es definir claramente los objetivos que deseas lograr con la transformación digital. ¿Cómo puede mejorar la experiencia del cliente? ¿La adopción de nuevas tecnologías le podrá ayudar a tener una operación más eficiente y rentable? ¿Qué han hecho otras empresas de su sector para adaptarse a los cambios tecnológicos?
Estas preguntas le ayudarán a identificar los puntos clave a abordar en su plan de transformación digital
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2. Análisis de Necesidades del Cliente
Comprenda las necesidades y expectativas de sus clientes. La transformación digital debe estar centrada en el cliente ya que al hacerlo de esta forma, se podrán mejorar los procesos y aumentar los ingresos derivados de su producto o servicio.
3. Establecimiento de Nuevos Procesos
Revise sus procesos actuales y determine cuáles necesitan ser actualizados o reemplazados. La transformación digital implica la adopción de flujos de trabajo más ágiles y automatizados. Identifique áreas donde pueda optimizar la eficiencia y reducir costos.
4. Selección de Tecnología Adecuada
Evalúe qué tipo de tecnología necesitará para alcanzar sus objetivos. Esto puede incluir sistemas de gestión, herramientas de análisis de datos, plataformas de comercio electrónico, etc. Asegúrese de que la tecnología elegida se integre bien con los procesos existentes. Recuerde que debe ser un aliado del funcionamiento actual para mejorarlo y en ningún caso debe suponer una limitación o empeoramiento.
5. Ejecución del Plan
Implemente las soluciones digitales de acuerdo con su plan. Esto puede incluir la actualización de su sitio web, la adopción de herramientas de automatización de marketing, la implementación de sistemas para la gestión de relaciones con el cliente (CRM), entre otros.
6. Flexibilidad y Adaptación Continua
La transformación digital es un proceso continuo como hemos mencionado antes en este artículo. En ese sentido, debe mantenerse abierto a realizar cambios o modificaciones ágiles según las necesidades del mercado y las nuevas tecnologías disponibles. La flexibilidad es clave para el éxito a largo plazo.
Herramientas que te ayudarán a transformar digitalmente la empresa
Existen una gran cantidad de herramientas y softwares de transformación digital que le ayudarán a establecer un cambio significativo en los sistemas y procesos empresariales.
Servicios en la nube:
La primera y más usada de estas es la infraestructura híbrida . Este modelo consiste en optimizar las aplicaciones y datos de negocio desde una nube pública, privada o híbrida.
Software de gestión:
Existen innumerables softwares de gestión de diversas marcas como Microsoft. En la actualidad, contar con gestores de documentos es algo vital y para ello, herramientas como Microsoft 365 son realmente útiles ya que incorporan aplicaciones como Word, Excel, Copilot y demás en una única plataforma.
Softwares para diseño:
En la actualidad, tener diseños y modelos 3D de forma digital es fundamental para poder editar, modificar y compartir diseños a clientes como por ejemplo Autodesk. Esto es especialmente fundamental en sectores inmobiliarios y de medios audiovisuales.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a conocer mejor las ventajas y aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar una transformación digital en su empresa. Si necesita ayuda en este proceso, consulte con nosotros para obtener información. En Compucad estamos comprometidos en ayudarle a crecer.
Si quiere saber más sobre este y otros temas sobre tecnologías de la información consulta nuestros servicios de TI en México. ¡Te ayudamos a crecer!
